O perfil profissional do especialista em turismo sénior

A equipa eSilverTour levou a cabo uma pesquisa profunda do mercado do turismo sénior. Esta pesquisa permitiu observar de perto a situação actual e perceber quais são as perspectivas para o futuro.

A pesquisa está dividida em dois blocos: análise de necessidades e pesquisa documental.

Todos os resultados da fase de análise de necessidades foram extraídos de questionários. Foram recolhidos 269 questionários no total (idosos - 152, 117 - profissionais de turismo/envelhecimento activo) de forma a ter uma visão geral sobre as preferências respeitantes a abordagens de aprendizagem, ambientes e tipo de actividades de aprendizagem e, por outro lado, ter uma melhor compreensão das expectativas e motivações dos turistas seniores no que diz respeito ao turismo, viagens e lazer, e compreender em profundidade o seu uso actual/potencial das TIC neste domínio.

As principais conclusões do inquérito são as seguintes:

Profissionais:

gostariam de melhorar as suas competências em marketing digital, TI e línguas estrangeiras, bem como as suas competências em comunicação, gestão e capacidade para motivar.
estão preparados para frequentar um curso online, curso presencial, ou curso combinado para obter novas competências e, portanto, para melhor responder às expectativas dos seniores na indústria do turismo.
mencionaram ainda que seriam necessárias adaptações a nível do marketing em infra-estruturas (equipamento técnico e económico-financeiro) bem como na criação e personalização de viagens e destinos para propor ofertas à medida da terceira idade.

Turistas seniores:

afirmaram que estavam bastante bem conectados e dispunham de acesso às ferramentas de comunicação digital e de informação geral.
estão à vontade com a língua inglesa.
estão à espera de viagens e destinos adaptados às suas capacidades e às suas preferências. As viagens devem ser adaptadas a determinados critérios como segurança pessoal ou pessoal auxiliar.
tas viagens devem ser facilmente acessíveis, principalmente à beira-mar com ofertas de hotel no regime bed & breakfast, mas com uma variedade de locais a descobrir.

COMPILAÇÃO DOS RESULTADOS DOS QUESTIONÁRIOS

A investigação realizada revelou que ao debruçarmo-nos sobre o turismo sénior, é crucial denotar que a população sénior não é homogénea. Pode variar muito, quer em termos do seu peso demográfico por região, quer em termos de qualificações, interesses, saúde e capacidade financeira. Isto significa que a referida heterogeneidade deve ser considerada para diversificar a oferta turística e propor viagens adequadas que tornem possível a participação de todos os seniores.

Uma abordagem ascendente é também um factor importante a considerar, especialmente no que respeita a estruturas e instituições turísticas de grande dimensão em termos de turismo. Este tipo de abordagem é importante uma vez que descentraliza e descentraliza o poder, assim como as responsabilidades, e concentra-se no que os turistas seniores realmente precisam.

Recomendações fundamentais:

Diversificar a oferta, para que todos possam associar-se (ir ao encontro das possibilidades financeiras, de saúde e dos interesses da população sénior)..
Ter uma abordagem de baixo para cima, atendendo assim às necessidades reais dos turistas seniores.
Procedimentos e dados estatísticos claros de monitorização do turismo sénior.
O turismo sénior bem apresentado oferece bons casos para acções com visibilidade.
Estratégia de turismo sénior com acções claras e recursos financiados atribuídos.

COMPILAÇÃO DAS INVESTIGAÇÕES DOCUMENTAIS NACIONAIS