Perfil profesional del experto en turismo Silver

El equipo de eSilverTour ha llevado a cabo una profunda investigación del mercado del turismo Silver. Esta investigación ha permitido observar de cerca la situación actual y averiguar cuáles son las expectativas para el futuro.

La investigación se ha dividido en dos bloques: análisis de necesidades e investigación documental.

Todas las conclusiones de la fase de análisis de necesidades se han extraído de los cuestionarios. Se han recogido 269 cuestionarios en total (mayores - 152, 117 - profesionales del turismo/envejecimiento activo) con el fin de tener una visión general de las preferencias referidas a los enfoques de aprendizaje, los entornos y el tipo de actividades de aprendizaje y, por otra parte, para tener una mejor comprensión de las expectativas y motivaciones de los turistas mayores en relación con el turismo, los viajes y el ocio, y conocer en profundidad su uso actual/potencial de las TIC en este sentido.

Las principales conclusiones de la encuesta son las siguientes:

Los profesionales:

desearían mejorar sus competencias duras en marketing digital, TI e idiomas extranjeros, así como sus competencias blandas en comunicación, gestión y capacidad de motivación.
están dispuestos a seguir una formación a través de un curso online, un curso presencial o un curso mixto para obtener nuevas competencias y, por tanto, responder mejor a las expectativas de los mayores en la industria del turismo.
mencionó que sería necesario realizar adaptaciones de marketing en las infraestructuras (equipamiento económico y técnico), así como en la creación y personalización de los viajes y destinos para proponer ofertas adaptadas a los mayores.

Los turistas senior:

afirman estar bastante bien conectados y tener acceso a las herramientas de comunicación digital y a la información general.
ase sienten cómodos con el idioma inglés.
esperan viajes y destinos adaptados a sus capacidades y preferencias. Los viajes deben adaptarse a criterios como la seguridad personal o el personal servicial.
tLos viajes deben ser de fácil acceso, principalmente en la costa con ofertas de hoteles o alojamientos y desayunos, pero con una variedad de lugares para descubrir.

RECOPILACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

La investigación de gabinete reveló que al abordar el turismo Silver, es crucial indicar que la población senior no es homogénea. Puede variar mucho, ya sea en cuanto a su peso demográfico por región, o en cuanto a sus cualificaciones, intereses, salud y capacidad financiera. Esto significa que hay que tener en cuenta dicha heterogeneidad para diversificar la oferta turística y proponer recorridos adecuados que hagan posible la participación de todos los mayores.

Un enfoque ascendente es también un factor importante a tener en cuenta, especialmente en el caso de estructuras e instituciones turísticas densas y de gran tamaño. Es importante porque este tipo de enfoque descentraliza el poder, así como las responsabilidades, y se centra en lo que los turistas mayores realmente necesitan.

Recomendaciones claves:

Diversificar la oferta, para que todos puedan participar (atender a las posibilidades económicas, de salud e intereses de la población senior).
Tener un enfoque ascendente, atendiendo así a las necesidades reales de los turistas mayores.
Procedimientos y datos claros de seguimiento estadístico del turismo Silver.
El turismo Silver bien presentado ofrece buenos casos de acciones de visibilidad.
Estrategia de turismo Silver con acciones claras y recursos financieros asignados.

RECOPILACIÓN DE INVESTIGACIONES DOCUMENTALES NACIONALES